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以信用為根 促基業長青 省政協赴新中冠調研“互聯網信用建設”工作

發布時間:2020-04-30 09:34

4月29日,省政協黨組成員、副主席許維澤,省政協常委、社法委主任吳曉丁,省政協常委、社法委副主任柯少愚,省政協委員、社法委專職副主任張長松,省政協農業農村委辦公室副主任方輝,省政協辦公廳副處長王剛等率調研組到訪新中冠,圍繞“加強互聯網領域信用建設”開展專題調研。市政協副主席王紹知等領導陪同調研。

新中冠董事長吳根茂,總裁吳劉馳熱情地接待了調研組一行的到來。在吳總裁的引領介紹下,調研組先后參觀了消費互聯網業務大數據屏、產業互聯網業務大數據屏、公司紅色長廊、智能科技展廳等,對公司業務發展狀況、信用建設情況等進行了詳細的了解。在參觀中,許維澤主席充分肯定了新中冠在互聯網領域信用建設方面取得的成績。

新中冠2002年成立至今,始終不渝地將信用建設貫穿于生產經營活動之中,構建了“誠信、品質、開放、共贏”的企業核心價值觀,把信用建設作為企業發展的首要環節。

首先,新中冠始終把企業信用作為企業文化建設的首要基礎來抓,積極開展多項特色的誠信實踐活動,使誠信價值理念落地生根,將守信理念內化為員工的自覺行為。公司于2015年加入區誠信促進會,作為會員單位,入會之后公司認真履行會員職責,積極參與誠信建設各項活動,營造誠信商貿良好氛圍,為誠信商貿建設、社會經濟發展做出了自己的貢獻。

第二,公司自成立以來,依照法律、法規和政策規定,制定內部管理制度及運行機制。公司在生產經營、履行納稅義務、財務管理、勞動用工管理等各環節建立信用管理流程,為誠信守法經營提供制度保障。2016年新中冠率先啟用電子發票,成為福建省第一家電子發票試點企業。同時公司實行法律顧問制度,構建企業法制建設組織架構。新中冠通過依法治企,進一步提升企業信用的管理層次和水平,持續提升企業經營質效。

第三,新中冠牢抓商品渠道,嚴把產品質量關,堅持為客戶提供”正品又便宜”的購買體驗,確保所提供的均為持有品牌授權文件的高品質產品。在消費互聯網領域,新中冠在激烈的市場競爭和銀行嚴格的審核標準下脫穎而出,連續五年獲得銀行頒發的年度最優秀供應商獎。2017年新中冠入圍福建省省級政府采購網上超市首批電子商務類供應商,新中冠是當時本地唯一入圍的3C產品供應平臺。

第四,新中冠始終把服務品質放在營銷的第一位。新中冠電商業務覆蓋全國90%區域,服務全國120萬個個人客戶。公司不定期與當地工商(市場監管)部門進行業務溝通,總結客戶投訴的訴求點,從而不斷提升客戶服務品質,實現投訴單回復率及解決率100%,并把客戶投訴率嚴格控制在1%之內。公司通過實現售前、售中T+0客戶咨詢回復,售后T+0配送時效及客訴處理,使用航空+陸運的配送體系,極大縮短快遞送達時效,提升客戶的購買體驗。

截止目前,新中冠已多次獲得“福建省守合同重信用企業”、“福州市守合同重信用企業”、“黨員誠信企業”、“誠信經營先進單位”、“誠實守信示范單位”、“誠信納稅單位”等榮譽。

未來,新中冠將繼續秉持“誠信、品質、開放、共贏”原則,以更高的企業信譽度和更優質完善的服務,更好的滿足客戶的需求,促進行業和諧、健康、積極地發展,為構建更加規范和諧的市場經營環境奉獻自己最大的力量。



公司動態

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